Şartlar ve Koşullar

1. Konu

Bu sözleşme, ArtRegalia.com üzerinden sunulan ürünlerin online satışı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Müşteri, siteyi kullanarak ve sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Şirket Bilgileri

Şirket Adı: Kayla ve Atlas Sembolik Tekstil Dış Ticaret A.Ş.

Vergi Kimlik Numarası: 5381008185

Adres: Atatürk Cd. Sinan Mah. 1254 Sk. 07100 Antalya - Türkiye

3. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Müşteri tarafından sağlanan kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza başvurabilirsiniz.

4. Ürünler, Stok Durumu ve Bilgilendirme

Satışa sunulan ürünler stok durumuna göre mevcuttur ve ürün açıklamaları doğru bilgilerle sunulmaya çalışılır. Satışa sunulan bir ürünün sipariş sonrası stokta mevcut olmadığı durumlarda, Kayla ve Atlas Sembolik Tekstil Dış Ticaret A.Ş., müşterinin siparişini iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteri iptal hakkında bilgilendirilir ve ödemiş olduğu tutar derhal tam olarak iade edilir. Müşteri dilerse, stokta bulunmayan ürün yerine, eşdeğer bir ürünü normal satış fiyatı üzerinden satın alabilir. Bu seçenek, müşterinin promosyon indirimi hariç olmak üzere ürünün tam fiyatını ödemeyi kabul ettiği anlamına gelir. Şirket, sipariş değişikliğine geçmeden önce müşteriyi bu seçenek ve doğabilecek ek maliyetler hakkında bilgilendirmeyi taahhüt eder. Stokta olmayan ürünlerde müşteri bilgilendirilir; ürün beklemeye alınabilir veya ücret iadesi yapılabilir.

5. Ürün Fotoğrafları

ArtRegalia.com web sitesinde sunulan ürün fotoğrafları yalnızca bilgi amaçlıdır ve sözleşme açısından bağlayıcı değildir. Bu fotoğraflar, tüketiciye ürün hakkında genel bir fikir vermek amacıyla sunulmaktadır. Tedarikçilerimizden gelen ürünlerin el işçiliği ve zanaatkâr üretim niteliği nedeniyle, teslim edilen ürünler ile web sitesinde sunulan fotoğraflar arasında küçük farklılıklar olması mümkündür. Bu tür farklılıklar, ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez ve ürünün kullanım amacını veya işlevselliğini etkilemediği sürece ayıplı mal sayılmaz. Bilgisayar ekranı farklarından dolayı görüntülenen renkler gerçek ürün renklerinden farklılık gösterebilir. Bu gibi durumlarda müşteri iade hakkını kullanabilir.

6. Ürün Özelleştirme

Kişiye özel ürünlerde (isim işleme, özel tasarım vb.), üretim hatası firma tarafından karşılanır; müşteri hatası durumunda iade ve yeniden üretim masrafları müşteriye aittir. Özelleştirme sürecinde en fazla 3 revizyon hakkı sunulur; sonraki revizyonlar ek ücrete tabidir.

7. Özel Siparişler

"Özel Sipariş" olarak belirtilen ürünler, standart ürünlere kıyasla daha uzun teslimat sürelerine tabi olabilir. Özel sipariş ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 iş günü içerisinde teslim edilir. Özel siparişler ile normal ürünlerin birlikte olduğu siparişlerde (“Karışık Siparişler”), ürünler farklı zamanlarda ve ayrı kargolarla teslim edilebilir. Her gönderim için müşteriye bilgilendirme yapılır. Teslimattan itibaren 30 iş günü içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.​

8. İndirimli Ürünler 

İndirimde satılan veya ArtRegalia.com üzerinde "kelepir" olarak tanımlanan ürünler, promosyonlar veya tasfiye kampanyaları nedeniyle indirimli fiyatlardan sunulmaktadır. Bu ürünler nihai satış kapsamında değerlendirilir ve ne değiştirilebilir ne de iade edilebilir. Sipariş onaylandıktan sonra iade veya değişim kabul edilmediğinden, müşterilerimizin satın almadan önce seçimlerini dikkatlice kontrol etmeleri önemle tavsiye edilir. Bu kural, sorumlu alışverişi teşvik etmek ve müşterilerimizin mevcut en iyi tekliflerden faydalanmasını sağlamak amacıyla uygulanmaktadır. İndirim kodları birbiriyle kümülatif olarak kullanılamaz.

9. Fiyatlar ve Vergiler

Tüm ürün fiyatlarına KDV dahil değildir. Yurtdışına yapılan teslimatlarda fiyatlara yerel gümrük vergileri, ithalat vergileri ve teslimat sonrası oluşabilecek diğer yerel idari ücretler dahil değildir. Bu vergi ve masrafların ödenmesinden tamamen müşteri sorumludur. Şirket, ürün fiyatlarını ve ürün portföyünü önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

10. Siparişin Tamamlanması   

Siparişin tamamlanabilmesi için, ödeme işlemi başarıyla sonuçlanmalıdır. Ödeme doğrulaması sonrasında siparişin onayı müşteriye e-posta yoluyla iletilir.

11. Ödeme Yöntemleri

Ödemenin siparişle birlikte yapılması gerekmektedir. Ödemeler kredi kartı veya banka havalesi ile gerçekleştirilebilir. İşlemlerinizin gizliliğini sağlamak amacıyla güvenli ödeme sistemleri kullanılmaktadır. Türkiye'den yapılan ödemelerde, banka masrafları uygulanabilir. Bu masraflar, talep edilmesi ve kabul edilmesi halinde Kayla ve Atlas Sembolik Tekstil Dış Ticaret A.Ş. tarafından karşılanabilir. İade talebinde bulunmak için lütfen [info@artregalia.com] adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Türkiye dışından yapılan ödemelerde, tüm banka masrafları göndericiye aittir.

Uluslararası Banka Transferleri

Uluslararası para gönderiminde, masraflar bölümü mutlaka "OUR" olarak seçilmelidir. Ödeme işlemi sonrasında, bankadan alınan SWIFT belgesi ödeme kanıtı olarak payment@artregalia.com adresine gönderilmelidir. Banka ödeme emri veya banka makbuzu ödeme kanıtı olarak kabul edilmez. SWIFT belgesi alınması ve gönderilmesi zorunludur.

12. Teslimat

Ürünler, en geç 30 iş günü içerisinde müşterinin belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat, müşteri tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine yapılır. Teslimat süreleri yaklaşık olup, gecikmeler olması durumunda Kayla ve Atlas Sembolik Tekstil Dış Ticaret A.Ş. gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Ürünlerin hasar riski veya kaybolma riski, teslimat anında müşteriye geçer. Müşteri tarafından sipariş sırasında alternatif bir teslimat noktası belirtilmişse, ürün teslim edildiği anda mülkiyet müşteriye geçer; ürünün bizzat müşteri tarafından teslim alınması zorunlu değildir. Gecikme durumunda müşteri bilgilendirilir ve alternatif çözümler sunulur. Tüm dünyaya teslimat yapılmaktadır.

13. Cayma Hakkı ve İade Politikası

Sipariş iptalleri, yalnızca malların teslim alınmasından itibaren on dört (14) iş günü içinde Kayla ve Atlas Sembolik Tekstil Dış Ticaret A.Ş.'ye bildirildiği takdirde kabul edilir. Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Ürününüzü aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen daha fazla talimat için returns@artregalia.com adresinden bize e-posta gönderin. İade edilen ürün normal incelemenin ötesinde kullanım veya hasar gösteriyorsa, ilgili değer kaybı iade tutarından düşülecektir. Bir iadenin uygun olması için, ürününüzün kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olması gerekir. İptal bildirimleri whatsapp veya e-posta yoluyla yapılabilir returns@artregalia.com. İptal bildirimi sipariş numarasını, müşterinin tam adını ve teslimat adresini içermelidir. İptal bildirimi alındıktan sonra, şirket telefon veya e-posta yoluyla iptali onaylayacaktır. Müşteri desteğimizden izin almadan hiçbir ürünü geri göndermeyin. Kayla ve Atlas Sembolik Tekstil Dış Ticaret A.Ş., tamamen kendi takdirine bağlı olarak, yukarıda belirtilen iade koşullarını karşılamayan iadeleri reddetme hakkını saklı tutar. Para iadeleri, iptalin onaylanmasından ve iade edilen malların alınmasından itibaren otuz (30) gün içinde yapılacaktır. 

İadenizi almadıysanız:

1. Lütfen banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin - geri ödemenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.
3. Banka ile iletişime geçin - genellikle bir iade işlemi yapılmadan önce bir işleme süresi vardır.
4. Eğer yukarıdakilerin hepsini yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle returns@artregalia.com adresinden iletişime geçin.

Sebepsiz İade Edilemeyen Ürünler:

• Özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler: Bu ürünler iade edilemez. Ancak, özelleştirilmiş ürününüz hasarlı veya kusurlu olarak gelirse, onu değiştireceğiz.
• Sağlık veya hijyen nedenleriyle ambalajı açılmış ürünler
• İndirimli veya temizleme ürünleri
• Hediye edilen eşyalar

İptal durumunda doğrudan iade kargo masrafları müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri tarafından başlatılan iadelerde, iade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır; firma hatalı iadelerde ise Kayla ve Atlas Sembolik Tekstil Dış Ticaret A.Ş. iade kargo ücretlerini karşılayacaktır. Malların iadesi müşterinin sorumluluğundadır ve vereceğimiz adrese yapılmalıdır. İade nakliyesi sırasında kayıp veya hasar riskini en aza indirmek için, izlenebilir bir teslimat hizmeti kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Değeri 70 doların üzerinde olan bir ürünü iade ediyorsanız, nakliye sigortası satın almanızı şiddetle tavsiye ederiz. İade ettiğiniz ürünü teslim alacağımızı garanti edemeyiz.​

14. Garanti

Ürünler, ilgili yasalar uyarınca geçerli yasal garanti ile korunmaktadır. Defolu ürünler onarılacak, değiştirilecek veya iade edilecektir.

15. Kullanıcı Hesabı   

Müşteri, hesabının ve şifresinin gizliliğini korumaktan sorumludur. Müşteri, hesabı altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden tam sorumluluk kabul eder.

16. Yazım Hataları ve Bilgi Güncellemeleri

ArtRegalia.com, açıklamalar ve fiyatlar da dahil olmak üzere tüm ürün bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamak için azami çaba göstermektedir. Ancak, yazım hataları, eksiklikler veya yanlışlıklar meydana gelebilir. Bu nedenle, tüm ürün detaylarının her zaman tamamen doğru, eksiksiz veya güncel olduğunu garanti edemeyiz. Bir ürünün açıklamasında veya fiyatında yazım hatası veya eksiklik tespit edilirse, Kayla ve Atlas Sembolik Tekstil Dış Ticaret A.Ş., bu ürün için verilmiş olan siparişleri reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Satın alma işlemi için ödeme alınmışsa ve sipariş iptal edilirse, ödeme yapılan tutar, orijinal işlemde kullanılan ödeme yöntemi üzerinden müşteriye derhal iade edilir. Hataların tespit edilmesi halinde gerekli düzeltmeler hızlı bir şekilde yapılır. Bilgilerimizin doğruluğunu artırmak için, müşterilerimizin fark ettikleri herhangi bir tutarsızlığı [info@artregalia.com] adresinden bildirmelerini öneririz.

17. İletişim

Elektronik ortamda bilgilendirme ve iletişim yapılmasını kabul eder. Dilediğinde iletişim listesinden çıkış yapabilir.

18. İndirim Kodları ve Kuponlar

İndirim kuponları sadece bir siparişte kullanılabilir, nakit karşılığı yoktur ve başka kampanyalarla birleştirilemez. İade durumunda kupon indirimi sipariş tutarına göre orantılı şekilde uygulanır.

19. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Kayla ve Atlas Sembolik Tekstil Dış Ticaret A.Ş., siteden verilen bağlantılardaki üçüncü taraf sitelerdeki içerik veya hizmetlerden sorumlu değildir.

20. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Müşteriye karşı sorumluluğumuz kesinlikle satın alınan malların değeri ile sınırlıdır. Kâr kaybı, gümrük vergileri, gümrükleme ücretleri veya benzer ücretler gibi mali kayıplar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan kayıplardan sorumlu olmayacağız. Bu sınırlama, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma sorumluluğu veya yasal olarak hariç tutulamayan diğer herhangi bir sorumluluk için geçerli değildir.​

21. Şartlar ve Koşullarda Değişiklikler

Kayla ve Atlas Sembolik Tekstil Dış Ticaret A.Ş. bu Satış Hüküm ve Koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler ArtRegalia.com'da yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir.

22. Geçerli Hukuk ve Yetki

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Antalya mahkemeleri ve icra daireleri, bu Koşullardan kaynaklanan her türlü ihtilafta münhasır yargı yetkisine sahip olacaktır.

 Bize ulaşın

Eğer iade ve geri ödeme politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize e-posta ile returns@artregalia.com adresinden veya İletişim formu aracılığıyla ulaşın.